Política de Troca e Devolução
Na Chaos Club, todas as peças são produzidas sob demanda, ou seja, fabricadas especialmente para cada pedido realizado em nosso site. Por isso, pedimos atenção na escolha do tamanho, cor e modelo antes da finalização da compra.
Troca por defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- estar sem sinais de uso;
- ser enviado na embalagem original;
- conter etiquetas e acessórios originais.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas por tamanho ou preferência
Por trabalharmos com produção sob demanda, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou mudança de preferência.
Disponibilizamos tabela de medidas e informações detalhadas dos produtos para auxiliar na escolha correta antes da compra.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento localizados na aba "Contato" informando:
- número do pedido;
- nome completo;
- motivo da solicitação;
- fotos do produto, caso necessário.
Nossa equipe retornará com as instruções para o processo.
Obrigado!